One Stop Shopping Jadi Kunci Kesetiaan Pelanggan Pantes Gallery

Berusia lebih dari setengah abad, Pantes Gallery mampu bertahan di tengah gempuran pesaing bisnis serupa serta pandemi yang melanda kota Semarang selama 2 tahun terakhir. Konsep One Stop Shopping yang disuguhkan pantes Gallery kepada konsumen membuat toko bahan bangunan ini bisa bertahan hingga saat ini.


CEO Pantes Putra Jaya, Anthony Kristanto mengungkapkan jika pantes Gallery memang dikonsep bagi konsumen untuk mempermudah semua kalangan baik individu hingga kontraktor tidak mengalami kesulitan dalam memilih dan menentukan bahan bangunan yang cocok dan sesuai dengan yang diinginkan pelanggan. Generasi kedua ini bahkan berkomitmen jika konsumen akan membangun sebuah properti mulai dari pondasi hingga interior didalam rumah semua tersedia didalam Pantes Gallery.


“Kami ini punya tagline “bangun apa saja harus pantes” dalam arti selain bisa didapat di pantes ya semua yang dipakai untuk pembangunan properti ini ya pantes tidak mengecewakan,” kata Anthony kepada RMOLJateng, Rabu (23/2).

Pantes Gallery sendiri memiliki kurang lebih 90 merek untuk semua jenis bahan bangunan hingga interior yang bisa menjadi pilihan bagi konsumen. Merek atau brand yang bekerjasama dengan pantes juga bukan brand kualitas abal-abal. Anthony mengaku lebih mengedepankan kepuasan pelanggannya dengan memilihkan kualitas produk yang sesuai dengan kantong pelanggan.

Ia mengaku semua brand yang ada di Pantes Gallery memang sudah disaring agar pelanggan tidak kebingungan ketika harus memilih merek yang sesuai. Tak hanya penyaringan dari segi kualitas, Pantes Gallery juga menyaring dari segi harga jual.

“Tidak selalu barang yang merek nya tidak terkenal itu jelek, banyak barang tidak ada brand nya tapi kualitas seperti barang bermerek dan harga terjangkau, jadi kita tidak asal pilih vendor, ini demi kepuasan pelanggan dan pelanggan tidak merasa di bohongi,” bebernya.

Pantes Gallery, lanjutnya, juga memiliki staf yang selalu mengarahkan pelanggannya untuk membeli sesuai kebutuhan dan budget. Edukasi inilah yang selalu ditonjolkan ketika pelanggan datang berbelanja ke Pantes Gallery.

Pantes Galllery juga tidak hanya melayani pelanggan perorangan namun juga para kontraktor dan arsitek yang akan membangun properti untuk klien. Bahkan Pantes juga memiliki bonus atau diskon khusus dan juga banyak skema pembayaran bagi kontraktor dan arsitek yang berbelanja di toko yang terletak di Jalan Pekojan, Semarang ini.

“Banyak kelebihan pantes yang bisa dinikmati para kontraktor dan arsitek. Misalnya kalau kontraktor pasti akan berhubungan dengan lebih dari 10 brand untuk mensuplai barang tapi kalau di pantes, kontraktor paling cuma butuh 6 vendor sudah bisa support semuanya,” terang Anthony.

Kedepan, Anthony mengatakan dalam tiga tahun akan membuka satu cabang baru di sekitar Kota Semarang. Bahkan dalam waktu dekat Pantes Gallery akan membuka cabang di kawasan Ngaliyan yang luas tokonya empat kali lebih besar dibanding toko utama di Pekojan.

“Nanti yang di Ngaliyan buka sampai malam dan buka setiap hari, parkir luas, jadi pelanggan lebih nyaman,” paparnya.

Disinggung tentang bagaimana bisa bertahan di tengah banyaknya toko serupa, Anthony mengaku kesetiaan kepada brand yang dimilikinya adalah kunci utamanya, dengan begitu pelanggan akan mempunyai nilai tersendiri dan menandai Pantes Gallery sebagai toko dengn harga dan kualitas yang konsisten.

“Pantes hidup dari langganan pantes. Yang baru itu konsep sama adu murah tapi pantes enggak kalau pantes satu satunya tempat yang benar benar mengedukasi konsumen, tidak ada brand tp kualitas bagus, kalau untuk hotel, perumahan akan di tawarkan yang brand bagus. Pantes jual kebahagiaan,” pungkasnya.