Tak Bisa Tunjukkan Hasil Swab, Refund Tiket Kereta Hanya 75 Persen

PT Kereta Api Indonesia (Persero) menerapkan aturan baru terkait dengan salah satu syarat naik kereta api yakni menujukan hasil swab PCR atau antigen sebelum keberangkatan. Terhitung mulai Kamis, 27 Januari 2022, bagi pelanggan KA yang tidak dapat menunjukkan hasil PCR atau Antigen saat melakukan boarding sebelum keberangkatan KA, maka pengembalian uang pembatalan tiketnya tidak lagi 100 persen.


Tiket hanya dapat direfund atau dibatalkan maksimal 30 menit sebelum jam keberangkatan kereta api dan akan dikenakan biaya sebesar 25 persen dari harga tiket kereta. Namun apabila sudah memasuki waktu kurang dari 30 menit dari jam keberangkatan kereta api, maka tiket tidak dapat direfund atau dibatalkan.

“Jika sebelumnya, pelanggan KA yang tidak bisa menunjukkan hasil RT-PCR atau Rapid Test Antigen kepada petugas saat melakukan boarding di stasiun, maka saat melakukan pembatalan, bea tiket akan dikembalikan 100%. Terhitung mulai 27 Januari ini, bea tiket akan dikembalikan hanya 75% saja,” kata Manager Humasda KAI Daop 4 Semarang, Krisbiyantoro, Kamis (27/1).

Pembatalan tiket karena tidak dapat menunjukkan hasil PCR atau Antigen hanya dapat dilakukan di stasiun keberangkatan dengan batas pengembalian paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan KA. Pengembalian uang dapat dilakukan secara tunai maupun transfer, dengan ketentuan 30 sampai dengan 45 hari setelah melakukan pembatalan.

KAI memastikan hanya pelanggan yang benar-benar memenuhi ketentuan yang boleh berangkat naik KA sesuai dengan regulasi pemerintah guna mencegah penyebaran Covid-19 pada moda transportasi kereta api.

“Perhatikan kembali syarat-syarat terbaru naik kereta api sesuai aturan yang telah ditetapkan pemerintah. KAI berharap agar para pelanggan dapat disiplin menerapkan protokol kesehatan demi menciptakan layanan kereta api yang aman, nyaman, selamat, dan sehat,” pungkasnya.

Berikut persyaratan naik kereta api terhitung mulai 3 Januari 2022 sesuai SE Kemenhub Nomor 97 Tahun 2021:

1. KA Jarak Jauh:

a. Vaksin minimal dosis pertama. Jika belum dapat divaksin karena alasan medis, dapat menyertakan surat keterangan dari dokter spesialis atau dokter rumah sakit pemerintah sebagai pengganti vaksin.

b. Menunjukkan hasil negatif Rapid Test Antigen 1x24 jam.

c. Khusus pelanggan berusia di bawah 12 tahun, tidak wajib vaksin, namun harus menunjukkan negatif Rapid Test Antigen 1x24 jam dan didampingi orang tua.

2. KA Lokal

a. Vaksin minimal dosis pertama. Jika belum dapat divaksin karena alasan medis, dapat menyertakan surat keterangan dari dokter spesialis atau dokter rumah sakit pemerintah sebagai pengganti vaksin.

b. Khusus pelanggan berusia di bawah 12 tahun, tidak wajib vaksin namun harus  didampingi orang tua.