Perusahaan penyedia layanan perjajian pemakaian dan pusat kontak, PT Linksindo Makmur (LINKS), melebarkan sayap usahanya ke Kota Semarang.
- Otto Hasibuan: Pertamina Menang Gugatan Rp 1,5 T dan 23 Juta Dolar AS Kasus Tumpahan Minyak Teluk Balikpapan
- Penjualan Daihatsu di Jawa Tengah Meningkat Hingga 22 Persen
- BARDI Siap Bersaing di Pasar Smart Home
Baca Juga
Presiden Direktur LINKS, David Wibowo mengatakan, guna memperluas layanan pelanggan terus berkembang, semakin kompleks dan dibutuhkan oleh semua sektor bisnis di tingkat nasional maupun internasional.
"Kami sangat antusias memperluas operasional contact center ke Semarang, Jawa Tengah. Selain itu, didukung teknologi terkini dan inovasi dalam memberikan layanan," ungkapnya di Semarang, Kamis (13/1).
Dia menyebutkan, salah satu klien utama yakni Lazada. Berkembangnya era digital dan berlangsungnya pandemi telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya dan contact center mempunyai peran yang krusial.
"Transformasi interaksi pelanggan di era digitalisasi ini telah menciptakan kebutuhan akan voice dan digital care channel yang menarik," tambah David.
Salah satu perubahan perilaku pelanggan, lanjut dia, saat pandemi adalah meningkatnya aktivitas, volume, dan frekuensi berbelanja online. Tren ini berdampak positif pada industri perdagangan elektronik (e-commerce).
VP Customer Care, Lazada Indonesia, Farid Ghazi Suharjo mengharapkan, kantor LINKS di Semarang dapat memberdayakan talenta-talenta ekosistem ekonomi digital di Semarang sehingga bisa turut menjadi pahlawan ekonomi digital di kemudian hari. 
- Pemkot Semarang Imbau Warga Segera Bayarkan BPHTB
- Kurir Paket Kecelakaan, Ahli Waris Terima Santunan BPJS Ketenagakerjaan Sebesar Rp 442 Juta
- Kolaborasi Bareng Kementerian BUMN, Semen Gresik Dukung Pendidikan Anak Abdi Dalem Mangkunegaran
