Penggunaan AI di Dunia Bisnis Makin Meningkat

Tren pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) di dunia bisnis semakin menunjukkan manfaat signifikan. Hal ini membawa dampak positif dalam berbagai sektor kehidupan, terutama dalam segi bisnis.

Baca Juga

“Saya juga berharap kegiatan ini dapat menjadi wadah networking dan menjembatani para pelaku ekosistem ekonomi digital di Indonesia,” kata Presiden Direktur PT Internet Mulia Untuk Negeri (Nexa), Priyo Suyono di sela-sela acara saat membuka Next Level AI Conference: Unlocking Business Opportunities and Efficiency with Artificial Intelligence.

Kegiatan ini digelar di PO Hotel Semarang dan merupakan hasil kerja sama Nexa dengan InfoKomputer dan Kitatama, belum lama ini.

Pada acara tersebut, fokus pembahasan dipusatkan pada potensi pemanfaatan teknologi AI di lingkungan bisnis. Mulai dari meningkatkan efisiensi, menciptakan peluang bisnis baru, sampai meningkatkan ketahanan cyber security organisasi.

Wakil Menteri Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia, Nezar Patria mengatakan, dalam lanskap bisnis berkembang pesat, integrasi AI telah menghasilkan efisiensi dan peluang dalam bisnis.

“Dalam pemanfaatan AI, penting untuk mempertimbangkan dengan cermat tantangan secara kompleks. Untuk itu, diperlukan tata kelola AI tepat,” kata dia.

Dia melanjutkan, saat ini Kementerian Kominfo tengah menyusun Surat Edaran Menteri Kominfo tentang Pedoman Etika Kecerdasan Artifisial akan menjadi panduan etika untuk organisasi dan perusahaan menggunakan AI.

“Perlu masukan dari para pemangku kepentingan agar Indonesia memiliki formula pedoman AI yang menjawab kebutuhan masyarakat, bangsa, dan negara,” terang dia.

Peluang dan Tantangan AI dalam Bisnis

Bicara peluang, dalam sesi “Beyond the AI Hype: Separating Fact from Fiction”, Co-Founder KORIKA dan Profesor ITB, Bambang Riyanto Trilaksono, menjelaskan tren teknologi AI akan terus berkembang dengan cepat.

“Saat ini, kita berada di dalam era Artificial Narrow Intelligence (ANI), atau AI yang mengerjakan tugas-tugas yang spesifik,” ungkap Bambang.

Meski baru di level ANI, sudah banyak proses bisnis dapat dikerjakan oleh AI, seperti ditunjukkan tools seperti ChatGPT. Ke depan, perkembangan AI akan bergerak ke Artificial General Intelligence (AGI) lebih cerdas dan dapat mengerjakan pekerjaan lebih kompleks.

Guru Besar Universitas Dian Nuswantoro, Pulung Nurtantio Andono mencontohkan beberapa implementasi AI langsung dirasakan masyarakat.

Contohnya penggunaan teknologi AI untuk membantu petani dan nelayan dalam meningkatkan produktivitasnya.

“Ke depan, akan semakin banyak persoalan sehari-hari yang bisa diselesaikan oleh AI,” ungkap Prof. Pulung.

Lebih lanjut mengenai implementasi, dalam sesi “Real-World Journey of AI Implementation”, tampil tiga institusi yang telah mulai mengadopsi AI.

Contohnya Departemen Kesehatan membuat virtual assistant bagi ibu balita.

Seperti diungkap Setiaji (Staf Ahli Menteri Bidang Teknologi Kesehatan dan Chief Digital Transformation Office Kementerian Kesehatan), virtual assistant ini akan tampil dalam bentuk video di akun Whatsapp sang ibu, dan akan membacakan hasil pemeriksaan bayi yang diperiksa di fasilitas kesehatan.

“Jadi ibu bisa lebih paham proses tumbuh kembang anak,” tambah Setiaji.

Sementara CTO RCTI+, Rio Anugrah, berbagi pengalaman implementasi AI di industri media. Contohnya dalam menyajikan konten yang relevan dan sesuai dengan referensi pengguna.

Sedangkan CEO Botika, Ditto Anindita, menggambarkan implementasi AI di area penyiar berita virtual, di mana penyiar ini bisa membacakan berita dengan mimik wajah yang mirip dengan penyiar betulan.

“Teknologi Generative AI muncul sebagai kekuatan dalam aplikasi bisnis, mengantarkan inovasi, efisiensi, dan pengalaman pelanggan yang unggul di seluruh dunia dari berbagai sektor,” ungkap Ditto.

Implementasi AI semakin mudah berkat kehadiran platform siap pakai disediakan penyedia solusi seperti Microsoft dan Google. Seperti diungkap Megawaty Khie (Director, Channels and Strategic Partnership, South East Asia, Google Cloud), Google saat ini aktif menggunakan teknologi AI di layanan seperti Gmail, Drive, sampai YouTube.

Teknologi AI ini kemudian ditawarkan Google bagi perusahaan ingin memanfaatkan AI di dalam proses bisnisnya.

Demikian pula Microsoft menyediakan Copilot, sebuah set of tools diintegrasikan ke software Microsoft seperti Office 365. Seperti diungkap Panji Wasmana (Director, National Technology Officer Microsoft Indonesia), Copilot ini berfungsi meningkatkan produktivitas sekaligus menyederhanakan pekerjaan karyawan.

“Perlu dipahami jika AI hanya co-pilot dan kita adalah pilot yang menginstruksikan apa yang harus dilakukan AI,” jelas Panji.

Meski menawarkan banyak keuntungan, Megawaty Khie dan Panji Wasmana sepakat pentingnya etika dalam implementasi AI. Selain itu, peran people alias talenta tetap krusial dalam mengembangkan teknologi ini.

Oleh sebab itu, baik Google dan Microsoft menyediakan berbagai pelatihan gratis bagi talenta Indonesia ingin mengembangkan skills di bidang AI.

Peran AI dalam Cyber Security

Pada konferensi ini juga didiskusikan mengenai “AI's Role in Guarding the Digital Frontier” dengan pembicara Cyber Security Expert, Gildas Deograt dan Hana Abriyansyah, serta Head of Solution Architect Alibaba Cloud Indonesia, Eggy Tanuwijaya.

Eggy bercerita soal kasus serangan siber, terutama banyak terjadi di tahun lalu.

Menanggapi hal tersebut, Hana menjelaskan, “AI dapat berpotensi menimbulkan risiko terhadap industri di mana AI tersebut diimplementasikan, termasuk dalam industri cyber security.”

Meski begitu, Hana melanjutkan, keuntungan dari implementasi AI pada area cyber security masih lebih besar dibandingkan dengan kontroversi yang ada.

Pada dasarnya, menurut Gildas, teknologi itu netral. “AI akan berbahaya jika kita tidak menggunakannya dengan bijak,” jelasnya.

Konferensi yang menekankan pada pemanfaatan AI dalam segi bisnis ini dihadiri lebih dari 700 peserta mayoritas berlatar belakang teknologi informasi dan digital.

Next Level AI Conference: Unlocking Business Opportunities and Efficiency with Artificial Intelligence juga didukung oleh Gmedia, ADITIF, KORIKA, 1000 Startup Digital dan forkasi.